LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es el centro de nuestra plataforma

En 9ooo entendemos que tu información personal y financiera es lo más importante. Por eso hemos construido un sistema de protección de datos pensado específicamente para usuarios en...

Encriptación de datosVerificación de identidadControl transparente
Explorar lobby Read FAQ
9ooo Tu privacidad es el centro de nuestra plataforma

Cómo protegemos tu información en cada paso

Toda tu actividad en 9ooo —desde tu registro inicial hasta tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros— está resguardada bajo protocolos de seguridad de nivel empresarial. Recopilamos datos personales (nombre, correo, teléfono, documento de identidad) exclusivamente para verificar tu cuenta, cumplir requisitos legales en México, procesar transacciones y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. No compartimos tu información

con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiere o cuando es esencial para procesar un pago. Tus datos se almacenan en servidores asegurados dentro de frameworks reconocidos internacionalmente. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Consulta tu privacidad con nosotros

Si tienes preguntas sobre cómo 9ooo maneja tus datos personales, o quieres ejercer un derecho sobre tu información, contáctanos a través de cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en horario de...

Correo de privacidad Escribe a [email protected] con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.
Chat en vivo Abre una sesión dentro de tu cuenta y selecciona 'Privacidad y datos' en el menú de soporte. Atendemos de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. hora México.
Centro de ayuda Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad en el portal de soporte, disponible las 24 horas con respuestas sobre protección de datos.
SEGURIDAD VERIFICADA

Prácticas de protección que puedes revisar

Nuestra política de privacidad se construye sobre estándares internacionales de ciberseguridad y marcos de protección de datos. Cada una de estas prácticas está documentada y disponible para auditoría cuando es necesario.

Certificación SSL

Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están encriptados con estándares TLS 1.2 o superior, verificable en el navegador.

Autenticación de dos factores

Cuando activas 2FA en tu cuenta, cada acceso requiere confirmación en tu correo o teléfono, agregando una capa extra de seguridad a tus datos.

Retención mínima

Mantenemos tus datos únicamente el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir leyes mexicanas. Los archivos inactivos se eliminan según nuestro cronograma.

Cumplimiento normativo

Seguimos requerimientos de privacidad aplicables en jurisdicciones donde operamos, incluidos estándares de protección de datos personales en México.

Auditorías de seguridad

Contratamos evaluaciones externas periódicas de nuestros sistemas para identificar vulnerabilidades antes de que afecten datos de usuarios.

Política anti-spam

Tu correo y teléfono solo reciben comunicaciones sobre tu cuenta, promociones (si lo autorizas) y requisitos legales, nunca información de terceros.

Cómo nuestra privacidad se diferencia

No todas las plataformas manejan privacidad de la misma forma. Aquí mostramos qué nos define: acceso directo a tus derechos, comunicación clara sobre cómo se usan tus datos...

Claridad sobre depósitos
Explicamos exactamente qué datos capturamos de tu depósito OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi y cómo se usan para verificación y prevención de fraude.
Derechos de usuario explícitos
Puedes solicitar, en cualquier momento, una copia completa de tus datos, correcciones o eliminación (donde la ley lo permita).
Sin venta de datos
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines publicitarios o comerciales sin consentimiento escrito.
Notificación de cambios
Si actualizamos esta política de privacidad, te notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigencia cambios materiales.
Acceso independiente
Tu derecho de privacidad es independiente de cualquier disputa sobre saldo, bono o cuenta. No usamos datos como condición para resolver asuntos legales.
Retiros y privacidad
Tu información de retiro (SPEI, CoDi o banco) se encripta y nunca se almacena más tiempo del necesario una vez que la transacción se completa.
Privacidad en aplicación
Si usas la app móvil de 9ooo, tus datos en tránsito entre teléfono y servidor tienen la misma protección SSL que en navegador de escritorio.
TUS DERECHOS AQUÍ

Elementos clave que definen tu privacidad en 9ooo

Cuando abres una cuenta en 9ooo, estos son los pilares que protegen tu información de principio a fin, desde el registro hasta el retiro de ganancias.

01
Consentimiento informado Antes de verificar tu cuenta, revisas y aceptas esta política. No hay recopilación de datos sin tu conocimiento y acuerdo explícito.
02
Historial de cambios Mantenemos un registro público de todas las modificaciones a esta política, con fechas y descripción de qué cambió en cada versión.
03
Portabilidad de datos Si cierras tu cuenta, puedes solicitar una exportación de tus datos personales en formato estándar para usar en otra plataforma.
04
Privacidad en dispositivos 9ooo no requiere permisos de micrófono, cámara ni ubicación en tu teléfono. Solo accedemos a datos que voluntariamente ingresas.
05
Cookies transparentes Las cookies que usamos están documentadas en nuestra política de cookies. Puedes rechazar no esenciales sin perder acceso a tu cuenta.
06
Derecho al olvido Cuando cierras definitivamente tu cuenta, tus datos personales se marcan para eliminación progresiva dentro del plazo legal aplicable en México.

Preguntas comunes sobre privacidad en 9ooo

Recopilamos nombre completo, correo, teléfono, fecha de nacimiento y número de identificación (INE, pasaporte o cédula). Usamos estos datos para verificar tu identidad, cumplir leyes mexicanas de prevención de fraude y procesar depósitos y retiros correctamente.

Tu información de pago se encripta y solo se comparte con nuestro procesador de pagos certificado para completar la transacción. Nunca almacenamos números de tarjeta completos ni datos sensibles después de que tu depósito se confirma. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi envían confirmación directa a nuestro sistema.

No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing o publicidad. Solo compartimos datos con socios legales directamente necesarios (verificación de identidad, procesamiento de pagos) y solo cuando la ley mexicana lo exige o cuando es esencial para tu cuenta.

Sí. Dentro de tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad y datos. Allí puedes ver qué información tenemos guardada, descargar una copia completa, o solicitar correcciones. Si deseas una auditoría completa, contáctanos a [email protected].

Después del cierre, marcamos tus datos personales para eliminación progresiva conforme a plazos legales en México, normalmente 6 meses. Conservamos registros de transacciones según ley, pero tu información de contacto y documentos se eliminan completamente tras este período.

Todos tus datos viajan encriptados (SSL/TLS), se almacenan en servidores asegurados y están protegidos por autenticación de dos factores si la activas. Realizamos auditorías de seguridad externas regulares y cumplimos estándares internacionales de ciberseguridad aplicables a México.

No. Tu correo y teléfono solo reciben notificaciones sobre tu cuenta (accesos, depósitos, retiros), información legal requerida, y promociones solo si las autorizas en Configuración. Puedes desuscribirte de emails promocionales en cualquier momento.